Claro ou Obscuro? – Bright or Obscure

A operadora mais obscura de celular é a … a.. a…?
Claro que você sabe!!!

Sabe aquela propaganda do cartão Claro Clube? Pois é! Tenho isso faz 2 anos, sou grato pelos descontos na parceria com o Cinemark, e só ia no cinema de segunda a quinta. Ia. Pois agora vale para o fim de semana também! Não é lindo?
Pois é…do que então eu estou reclamando?
Fácil de responder também. Quando você é cliente por mais de 6 anos – como eu – e já participa de um programa de fidelidade, quando a validade do seu cartão acaba, o que você recebe um mês antes?
Sim! Parabéns a você aí no canto esquerdo da sala! A renovação do seu cartão! Claro! (ops!).
Mas como assim ops? Pois é! Ops! Não só você não recebe, como você só pode solicitar (tudo de novo) no dia seguinte ao vencimento. Sabe quantos dias eles levam pra confeccionar um mísero cartão de plástico? Quarenta dias úteis! QUA-REN-TA!!! Você duvida? Pois é, eu também. Mas eu chego lá.
O interessante é você ligar no número gratuito. Vinte minutos pra atender. A moça atende, faz o cadastro – afinal, eles não tem meu cadastro, não é mesmo? Só seis anos como cliente…. – e informa dos quarenta dias…
E quando não chega nos quarenta? Nem nos cinquenta? Nem nos setenta?
Aí você insiste e vai na loja. Pô, mas peraí! Pode na loja? Porquê você não foi lá antes?
Fácil. Porquê em outra loja, informaram que não podia. Ficou “Claro”???
Mesmo assim fui na loja. Uma vez. Duas vezes. Troquei até de plano (mais caro) e celular. Fui a terceira.

Seguinte amigo: não chegou ainda e já reclamei três vezes. Ta aqui o número do protocolo: XYCBLXAYRPO.
Senhor, não estou encontrando. Como? Não estou encontrando. Mas pera aí, ta aqui o protocolo! Eu fiz o pedido no começo de julho!
Pois é senhor. Parece que a atendente não cadastrou o pedido. Estou fazendo agora, em um mês estará em sua casa.

Venha pra Claro você também! É uma aventura só. E não precisa ir no cinema pra participar.
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The most obscure mobile company in Brazil is .. is .. is…?
Of course you know!!! {Claro in portuguese means: clear, off course, shure, bright}
Have you seen the ad from Claro Club? Well, I have it since 2007, I’m grateful to the 50% discount in the movies, and I used to go from monday to thursday (when I could use the card from Claro Club). Now, it allows discounts in weekends too! Isn’t that great!!!
Yeah…So, why I am complaining?
Easy! When you are their client for more than 6 years – like me – and participate with a fidelity program, what happens when the card’s validation ends? They send you a new card with new validation, right? Yeah! Very good, you at the left corner in the room! Good answer!
Well…
Well? Why?
Yeah, well… You just do not get the card, but also you have to wait the day after validation ends to ask for another card! Do you know how many days they take to give you a new card? Fourty BUSINESS days! What? You don’t believe? Me too. But I’ll get there.
It’s quite an experience to call the toll free. Twenty minutes to answer. They pick up, register you – afterall, six years later, they don’t have me registered, right? – then they say it again: fourty days.
And I ask you: when you wait for those 40 days. And it doesn’t come. Fifty days. Seventy. ???????
Then you insist and go to a store.
Wait! But you can resolve this in a store? Why haven’t you get there before?
Easy again…Because I went into another store, and they said to me that I couldn’t order this there, just on the phone. Is that “clear”? (remember the translation I’d mentioned before).
Well, I got there once, twice, changed my plan (more expensive), changed my phone, got one more year/contract. And went there again.
Ok pal, there’s no card yet, and I’d complained 3 times. Here’s the protocol number: XYCBLXAYRPO.
Sir, I can’t find it.
What?
I can’t find the protocol number.
But wait! It’s here!!! I did ask it first of July!!!
Yeah sir. Looks like the attendant did not registered the order. I’m doing it now, you will receive it in 30 days.

As they say in the advertise: Come in to Claro!
I say: Yeah, come on in! It’s a hole adventure. Even when you’re not at the movies…